Häufig gestellte Fragen
Wir möchten, dass Ihr Erlebnis so reibungslos wie möglich verläuft. Egal, ob Sie Fragen zum Versand, zur Personalisierung Ihres Schlüsselanhängers oder zur Funktionsweise von NFC haben, hier sind Sie richtig. Nachfolgend finden Sie Antworten auf einige unserer am häufigsten gestellten Fragen.
Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, können Sie uns gerne über Instagram erreichen: record.tags oder office@recordtags.com
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Bearbeitung und der Versand von Bestellungen?
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen zu bearbeiten und zu versenden. In arbeitsreichen Zeiten, wie z. B. an Feiertagen, kann die Bearbeitung etwas länger dauern, aber wir benachrichtigen Sie, wenn es zu einer Verzögerung kommt.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja! Wir versenden in die meisten Länder Europas und darüber hinaus. Internationale Versandkosten und Lieferzeiten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort berechnet.
Welche Versandunternehmen nutzen Sie?
Wir nutzen vertrauenswürdige Spediteure wie DHL, UPS und lokale Postdienste, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung Sie sicher und schnell erreicht.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, um Ihr Paket in Echtzeit zu verfolgen.
Rückgabe und Umtausch
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurück, vorausgesetzt, der Artikel ist unbenutzt und in seinem Originalzustand. Leider können kundenspezifische oder personalisierte Artikel nicht zurückgegeben werden.
Wie veranlasse ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter office@recordtags.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe/den Umtausch. Wir führen Sie durch den Vorgang.
Gibt es Produkte, die nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können?
Individuell gestaltete oder personalisierte Schlüsselanhänger und bereits benutzte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind bei der Ankunft beschädigt oder defekt.
Zahlung & Bestellung
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal und andere sichere Zahlungsmethoden beim Checkout auf unserer Website.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung. Wenn Sie Änderungen vornehmen oder die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden und wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja, wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungstechnologie, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsdaten bei jeder Transaktion geschützt sind.
Sonderanfertigungen
Akzeptieren Sie individuelle Designs für Schlüsselanhänger?
Noch nicht, aber wir arbeiten daran, damit wir ein anpassbares Erlebnis bieten können.
Welche Voraussetzungen gelten für Sonderanfertigungen?
Um eine optimale Druckqualität zu gewährleisten, sollten individuelle Designs in einer hochauflösenden Datei (vorzugsweise als PNG- oder AI-Datei) eingereicht werden.
Have an album you'd love to see as an NFC keychain? Send us your suggestions on Instagram at @record.tags!
Folgen Sie uns in den sozialen Medien, um Updates, exklusive Angebote und weitere Inhalte hinter den Kulissen von Record Tags zu erhalten!
Vielen Dank, dass Sie sich für Record Tags entschieden haben – Ihre Musik, Ihre Erinnerungen, immer bei Ihnen. 🎵